Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE – Bottega Degli Artisti – Bomboniere Uniche
WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER
Gemäß den Artikeln 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes (D.Lgs. 206/2005) haben Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühren.
WICHTIG – AUSSCHLÜSSE VOM WIDERRUFSRECHT
Nach Art. 59, Absatz 1, Buchstabe c) des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht NICHT für:
- Personalisierte Produkte mit Namen, Daten, Widmungen oder anderen vom Kunden gewünschten Anpassungen
- Produkte nach Maß nach spezifischen Vorgaben des Kunden
- Auf Bestellung gefertigte Gastgeschenke für bestimmte Anlässe
Da die meisten unserer Gastgeschenke handgefertigte und personalisierte Produkte sind, gilt das Widerrufsrecht nur für Standardprodukte ohne Personalisierung .
SO MACHEN SIE VON IHREM WIDERRUFSRECHT GEBRAUCH
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus (nur für nicht personalisierte Produkte):
- Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine schriftliche Mitteilung an:
- E-Mail: info@bottegadegliartisti.com
- PEC: falconi@gigapec.it
- Adresse: Via Mario Capuani, 38 – 64100 Teramo (TE)
- Geben Sie in der Mitteilung Folgendes an:
- Bestellnummer
- Kaufdatum
- Zurückzusendende Produkte
- Grund (optional)
- Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurück an: Falconi Andrea – Bottega Degli Artisti Via Mario Capuani, 38, 64100 Teramo (TE)
BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE
Die Produkte müssen wie folgt zurückgegeben werden:
- Unversehrt und unbenutzt
- In der Originalverpackung
- Mit sämtlichem Zubehör und Unterlagen
- In einwandfreiem Wiederverkaufszustand
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
ERSTATTUNG
Die Rückerstattung des bezahlten Betrags (ohne ursprüngliche Versandkosten) erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware, nach Überprüfung des Zustands des Produkts.
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode wie beim Kauf, sofern nicht anders vereinbart.
FEHLERHAFTE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE
Bei fehlerhafter Ware oder Schäden während des Transports:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
- Senden Sie Fotos des Schadens/Defekts an info@bottegadegliartisti.com
- Bewahren Sie die Originalverpackung auf
Wir sorgen für:
- Kostenlosen Ersatz des fehlerhaften/beschädigten Produkts oder
- Vollständige Rückerstattung des bezahlten Betrags (einschließlich Versandkosten)
Die Rücksendekosten für fehlerhafte oder beschädigte Produkte übernehmen wir.
GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Auf alle Produkte gewähren wir die gesetzliche Konformitätsgarantie von 24 Monaten ab Lieferung gemäß den Artikeln 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes.
Die Garantie deckt Konformitätsmängel ab, die bei Lieferung bestehen und sich innerhalb von 24 Monaten zeigen.
AUSSCHLÜSSE VON DER GARANTIE
Die Garantie deckt nicht ab:
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Fahrlässigkeit
- Brüche durch Stürze oder Stöße nach Lieferung
- Normale Abnutzung des Produkts
- Schäden durch nicht autorisierte Änderungen
HANDGEFERTIGTE PRODUKTE – BESONDERHEITEN
Unsere Gastgeschenke sind handbemalte Keramikunikate. Leichte Abweichungen in Farbe, Form oder Größe gegenüber den Fotos sind Merkmale der Handarbeit und stellen keinen Mangel dar.
PRODUKTAUSTAUSCH
Wir bieten keinen Umtauschservice an. Falls erforderlich, kann das Widerrufsrecht (sofern anwendbar) ausgeübt und eine neue Bestellung aufgegeben werden.
BESTELLSTORNIERUNG
Eine kostenlose Stornierung ist möglich, solange die Bearbeitung noch nicht begonnen hat. Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@bottegadegliartisti.com oder +39 0861 979493.
Hat die Bearbeitung bereits begonnen, ist eine Stornierung bei personalisierten Produkten nicht möglich.
KONTAKT
Für Unterstützung bei Rücksendungen und Erstattungen:
Falconi Andrea – Bottega Degli Artisti
Letzte Aktualisierung: 1. Februar 2026